现在红遍四海八荒,畅游蓝海的跨境电商进入大众视野,而且亚马逊已经成功**了跨境风口,那些国内的淘宝客们纷纷转型淘金,但是初的大卖已经疯狂的占良好机,亚马逊平台每年新进入的卖家数量**过100万时,很多卖家内心是惊恐的,这么多卖家进入,竞争必然是激烈的。但听到另一条新闻后大家多多少少又找到了些许安慰,据说有一半以上的账号存留不足半年,这似乎意味着竞争对手一下子又少了一半。惊恐也好,安慰也罢,卖家想在亚马逊上存活下来并有所发展,确实不易。 下面就说一下在亚马逊上大家容易犯得错误,具体有以下几点: 一.盲目发布产品,实际上没有库存,订单取消率过高。 很多新卖家在账号下来后,随意的找一些产品发布,但在发布之前并没有核实该产品是否有货,而发布之后又 惊喜的发现,居然出单了,这时去匆匆忙忙找货,发现市面上早已绝迹,没有货,就只能取消订单了。新账号 里本来就没几个订单,稍微几个订单取消,就直接导致订单取消率过高,**标了,然后,账号就受限了。 所以,对于新卖家来说,任何产品上架之前,一定要首先确定产品是否有货,如果没货的产品,坚决不要上架 ,哪怕是练手也不行。 二.盲目跟卖或者投机销售侵权产品。 新手卖家或者从其他平台转型而来的卖家,有些是因为无知者无畏,有些是因为长期以来的投机心理使然,也 有少数是因为识别不准,盲目的跟卖或者销售一些侵权产品,很快就导致了账号受限,这也是账号受限的重灾区所以,卖家在销售之前,一定要首先问自己一句,将要销售的产品是否存在侵权的风险,无论是商标侵权还是 侵权,都要避免。如果自己无法判定,也要多向身边有经验的老卖家请教,和供应商核实,请商标专 利注册的中介协助查询,尽量避免因为没有辨识全面而侵权,我司有专业的运营老师培训是会讲这点,进而影 响到自己账号的安全。当然,对于有投机心理想靠销售侵权产品发家的卖家,我想说的是,亲,该吃药了 三.发布产品粗心大意,导致货不对版遭投诉。 有些卖家在跟卖别人的产品时,觉得产品“相似”就去跟卖,或者在创建产品时,因为英语水平有限而摘抄别 人的产品描述,(我司有专业的ERP系统带有翻译功能),而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处,导致 客户下单后,收到的货物和产品描述不符,遭到客户投诉,从而导致Listing被移除或者账号受限。亚马逊平台 规则严格,产品一致性是一个重要考核指标,卖家在发布产品时,一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈 现出的内容完全一致才行。 四.邮件回复时效慢。 根据亚马逊系统的规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要 求不受节假日等因素的影响,如果邮件**过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果**时邮件占比 大于10%,则可能导致账号受限。但又因为亚马逊平台的客户询问很少,稍微有那么一两封邮件**时,账号指标 就**标了。在邮件的处理上,卖家能够确保在24小时之内回复好,如果确实偶尔有邮件**时了,建议可以在 回复邮件之前,先点击“No Response Needed”,将邮件标识为*回复的邮件,绕开统计指标之后再进行正 常的回复。也需要提醒的是,在Message系统内的所有邮件都在考核指标之内的,所以,对于解决了客户问题之 后客户的礼貌回复“Thank You”,以及收到的各种广告邮件,都需要卖家手动的标识为“No Response Needed ”,以避免邮件回复时效指标**标。 五.盲目选品,脱离平台和目标市场的消费习惯和需求选品,导致占压资金且产品没销量。